查看: 433203790|回复: 330053
打印 上一主题 下一主题

河北永清县搭建警民新桥梁 群众:来办事像串门

[复制链接]
灵山侠侣
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2018-02-19 07:24:38 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

河北永清县搭建警民新桥梁 群众:来办事像串门

和事佬 

众反映事务办理手续多,业务审批排队多,突发情况处理慢,陈年积弊应当如何清除?敞开式办公的阳光户籍室、一站式服务的车管所,是河北廊坊市永清县公安局给出的答案。

阳光户籍室 沟通零距离

沙发、茶几、饮水机、儿童滑梯……这些元素汇聚在一起,谁会想到这里是派出所户籍室?2016年4月开始,永清的百姓们发现,派出所户籍室忽然都变了样,过去给人带来层层压迫感的高柜台、玻璃窗统统消失不见,取而代之的是几张崭新的办公桌,办事群众可以坐在民警身边耐心等待。

谈到这些变化,永清县二堡村的冯阿姨有话说,“上次来这给儿媳妇办转户口,感觉就像到了哪个亲戚家串门,和以前大不一样。”一进门户籍民警张彬就主动过来询问,随后带着她到办公桌前并肩坐下,为她讲解相关政策和注意事项。“小张讲得很细,什么时候要准备什么材料,材料交到哪里都反复说了好几遍,最后怕我记不住还专门给我写到纸上,想得太周到了!”

2016年4月开始,永清县公安局对全县15个派出所的户籍室进行了升级改造,探索“敞开式办公、肩并肩交流”的阳光户籍室。

记者看到,等候休闲区内报刊、电视、沙发、儿童游乐设施一应俱全,能够满足各个年龄段群众的不同需求。信息采集区引入“满意拍”系统,不满意的身份证照片可以通过语音遥控自己拍自己选。户籍室门口还设有便民雨伞架、擦鞋机和急救医疗箱,最大化地为群众提供方便。

“我来户籍室办理临时身份证,这边的硬件条件让人耳目一新,但我感觉最好的还是‘敞开式办公’的氛围。”来自内蒙古呼伦贝尔的刘先生说,坐在旁边看着民警操作,等待时就不像原来那样容易着急,也更加理解了民警工作的辛苦。

“从面对面到肩并肩,户籍室这次改变服务方式,我最直观的感受就是与群众的交流更加顺畅,自己工作时精神也更加集中,以往容易出现的急躁情绪少了,过来办事的群众脸上的笑容多了。”张彬说。

一站式服务 给群众减负

“怎么办理机动车临时牌照业务?”“办理人需要携带身份证、合格证、发票、交强险的原件及复印件……”在永清县车管所大厅,记者看到前来办理业务的邢女士正在与车管所大厅摆放的“小乔”机器人进行对话。“有什么不明白的业务,机器人都能回答得一清二楚,答案还可以通过微信发到手机上!”邢女士说。

2017年3月初,永清县公安局着手对交警大队车管所大厅进行改造。走进车管所大厅,记者看到这里的业务窗口也都改为敞开式办公模式,东西两区各设置了6个业务窗口,同时大厅布置了排队叫号系统,办理业务的人虽多,但秩序井然。

“车管所和户籍室都与群众接触较多,在一些方面有共同点。看到‘阳光户籍室’建设得好,当然要把经验学过来。”永清县车管所所长尹建梅说。

民警周菲告诉记者,办理业务方式转变之后,前来办理业务的群众就坐在身边,开始她还有些不适应,一段时间之后,她明显感觉到这种方式带来的便利,不仅警民距离缩短了,还能及时进行沟通。

“这种‘肩并肩’的办公方式改变的不仅仅是服务模式,更是民警的工作作风。比如民警的座椅是硬的矮的,而群众的座椅是软的高的,这些小细节的设计,无形中拉近了警民之间的距离,使办公环境更加亲民,倒逼服务更加主动,群众满意度不断提升。”永清县公安局长蔡大军说。

“车管所的业务相对复杂,这次改造不仅仅是改个柜台,更重要是对业务办理流程进行了优化。”尹建梅说,车管所通过取号机将业务分为综合业务类和牌证管理类,而后又细分为若干小项,全部列在取号机主屏页面上,所列业务项均有对应窗口办理。纷繁的流水业务程序切换为“一站式”,等候的群众能随时关注到业务办理的进度。

“以前隔着玻璃交流十分不便,要排队好几次,办理业务时间长不说,还可能跑了冤枉路。‘一站式’办理节约了大量时间。”办理新车上牌业务的王先生感慨地说,柜台敞开了,业务优化了,真正实现了便民服务。

尹建梅说,以往车管所将业务受理集中在一个窗口,群众排队领表后还要再到业务窗口排队。现在通过在所有业务窗口设置受理岗,重新整合部分审批权限一致的业务,让群众一次排队就办成一件事,“车管所新建‘一站式’外检查验室,新车上牌的受理打表、查询公告、核查发票等业务从大厅内挪到了外检查验室。通过把部分业务挪到室外让群众只需由外向内走一遍,就能办理好全部业务。”

(人民日报-本报记者 马 晨)

本基金股票投资部分的业绩比较基准为富时中国A股红利150指数;债券投资部分的业绩比较基准为中信标普国债指数。

如今的家具行业进入产业如何升级,如何进一步前进,如何进一步思考商业创新、渠道创新、产品创新和服务创新的新阶段。

当前文章:http://epgpscb.nettransport.com.cn/1rl.html

发布时间:2018-02-19 07:54:18

朗读者  数学女子学园  秦时明月之君临天下  天行九歌  末世之黑暗召唤师  宝马7系  捷恩斯  父母  励志电视剧大全集  生活正能量语录  

点击获取礼包
帝威
沙发
发表于 2018-02-19 07:45:30 | 只看该作者
快件寄到后,他打开外包装,里面的景象把他惊呆了。
回复 支持 反对

使用道具 举报

塞班岛
板凳
发表于 2018-02-19 09:44:59 | 只看该作者
必须讲清楚一个道理,事情的实质不是“政府花钱养老人”,而是包括60岁以上老人在内的全社会的劳动者花钱养老人。http://www.nettransport.com.cn/news/7328/
回复 支持 反对

使用道具 举报

奔腾
地板
发表于 2018-02-19 00:54:35 | 只看该作者
结果显示,来自至少10万年前的21个哺乳动物群中的20个在今天的印度仍然存在,其中一些甚至能追溯到20万年前。
回复 支持 反对

使用道具 举报

青春励志演讲稿500字左右中学生
5#
发表于 2018-02-19 06:44:47 | 只看该作者
对于处在家庭财富成长期的C来说,收入显著大于支出,财务状况良好
回复 支持 反对

使用道具 举报

励志的诗句霸气图片
6#
发表于 2018-02-19 03:25:20 | 只看该作者
证监会紧急通知补材料 IPO初审会最快下周二重启。
回复 支持 反对

使用道具 举报

青年励志的诗句
7#
发表于 2018-02-19 00:47:10 | 只看该作者
一季度,房地产市场持续低迷,多项行业指标明显回落。
回复 支持 反对

使用道具 举报

励志女人
8#
发表于 2018-02-19 07:06:44 | 只看该作者
李华平十分自豪地说:“目前,中国在香蕉病害的防控研究上,水平是最高的。
回复 支持 反对

使用道具 举报

学生励志视频短片震撼
9#
发表于 2018-02-19 04:08:45 | 只看该作者
”大胆超越,简练精致全新长轴距C级车的外观设计更在原有基础上大胆超越。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

盛唐崛起是互联网最大的搜索引擎优化研究中心,是致力于培养学员用户体验意识和提供专业技术解答的专业培训机构, 成立于2007年,2008年第一家入驻歪歪的培训机构,2014年成为腾讯课堂战略合作机构。
© 2007-2016 盛唐崛起 湘ICP备13004652号-1 Powered by Discuz!X  Template by 盛唐崛起 
快速回复 返回顶部 返回列表